周意
2024年上半年，中国水利电力物资武汉有限公司（简称“中水物资武汉公司”）紧紧围绕大唐物资公司9个方面重点工作，持续推进区域采购服务水平提升、加强长协服务体系建设、拓展攻坚系统外市场、做好区域新能源保供服务、深化大唐电商客户服务中心建设，完成年度利润总额预算指标的62%，同比增长14%，圆满实现时间任务“双过半”。
安全基础持续夯实。该公司以“安全生产月”为契机，精心谋划、专题部署6个方面15项活动，推进系列活动落地落实。扎实开展“线上+线下”安全活动，以播放安全警示教育片、制作宣传展板、开展安全知识竞赛等方式，营造了“讲安全”的浓厚氛围；积极开展“企业一把手讲安全”、职工代表安全巡视、“安全宣传咨询日”等活动，提升职工“会应急”的处理能力；紧绷安全弦，提早布局，有效应对南方梅雨季，提升极端天气预警、人员物资调度、应急处置组织和指挥能力，不断夯实安全基石。
采购质效持续提升。该公司立足“功能服务型”定位，多措并举，持续提升采购的质量和效率，推动服务代理“极致专业化”。编印、修订了《二、三级采购典型案例集》，制定了二级采购巩固提升、三级采购整治提升工作方案，全力打造二级集中评标全封闭开评标环境，加强评审专家和供应商管理，加大保证金清退力度，组织开展了6次采购技术大讲堂和2次采购自查互查、6次专项检查。1~6月，二、三级采购金额超过15亿元，同比增长17.46%。二级招标成功率为88.03%，较去年平均值提高11.05个百分点，采购质效指标整体持续向好。
物资供应持续发力。在生产侧和基建侧，该公司全力保障区域物资供应。持续拓展长协范围，开发华中区域二级长协品类12项，已上架商品195个，目前累计下单52笔，订单金额超过1200万元；全面保障52个新能源项目240万千瓦容量投产，主动与各省公司和项目单位沟通，做好江西和华银“一省一策”专项保供方案和重要项目应急保供预案；主动“走出去”开拓市场，新增拜访客户10家，积极拓展信阳电厂二级招标代理业务，以及焦作万方铝业采购代理和平台服务，涵养市场化发展根基。
客服建设持续推进。该公司持续推进客服中心建设，积极打造创新创效业务。扎实开展“师带徒”“示范岗做示范”“人人上讲堂”等多种形式的系列培训，制定和分解考核指标，提升客服服务质量。先后参与中国电子商会2024新客服节数智化应用、第八届中国客服节等呼叫中心行业内奖项比赛，分别荣获“数智化实践应用奖”和“最佳明星班组奖”。1~6月，服务时间电话接通率同比从71.22%提升到88.7%、一次性解决率从52.12%提升到90.24%、客户满意度从99.4%提升到99.6%。
党建工作持续引领。该公司高质量、高标准开展党纪学习教育，通过读书班、社区联建共建、党组织书记讲专题党课和警示教育大会等多种形式，组织党员逐章逐条“学纪”，把党纪学习教育融入日常、抓在经常。坚持党建与业务同部署、同落实，不断深化“党建引领+”，结合“岗区队日网”创建工作，紧扣年度重点任务，建立5个“党建引领+”攻关项目，设置6个党员示范岗，建立4支党员突击队和1支服务队，充分发挥党员、党支部在重点业务中的先锋模范和战斗堡垒作用。
下一步，该公司将坚决扛起大唐物资公司华中区域发展责任，守土有责、守土尽责，以精益管理促精益服务，大力开拓市场，寻求增量突破，全力打造核心竞争力，力争在谋发展、强管理、抓防控、求实效上取得新成绩，奋力支撑物资公司为中国大唐“二次创业”提升服务保障成色的目标实现。
责任编辑：许艳
来源：中国能源新闻网
