中国能源新闻网讯（刘琳琳 李春莲）“咱们的市场灵活透明，但是在电力市场信息查询渠道及使用方法，辅助交易决策方面我们还想寻求帮助，希望能进一步提升我们的市场策略水平，进一步降低用电成本。”7月12日，甘肃省临洮铝业有限责任公司负责人党建设在电力市场宣传服务现场说。
自6月以来，国网甘肃省电力公司开展电力市场服务提升活动，强化公司优质服务能力建设，通过线上+线下大走访活动，收集广大经营主体的个性化问题、诉求，邀请内外部电力市场专家进行答疑解惑，手把手演示交易平台的登录、注册、申报、信息查询等实操技能，通过典型案例，启发客户制定市场策略，节能降本。建立营销、交易、调度横向协同，省、市、县三级纵向联动的客户申诉咨询服务机制，设置7*24小时市场咨询服务热线，为现货客户配置专属客户经理，针对客户存疑的交易信息，协助客户开展量化分析及数据比对，研判该客户在现货市场中的交易行为、策略及出清结算情况，快速响应客户诉求，实施电力市场业务推进与客户服务体验同步提升。同步开展电力市场宣传服务活动，宣传普及电力市场知识，提高各类经营主体参与市场的能力，有效提升社会各方对电力市场的理解认识，进一步凝聚建设电力市场的共识。公司上下全力打造网上国网电力市场服务专区，线上提供量费查询、业务指南、政策解读等，畅通市场服务线上渠道。省市协同开展客户侧电力市场轮循培训，向重点发用电客户讲政策、理机制、送技能，共组织培训会30余场、参培3500余人，有效提升各类主体市场意识和交易能力，营造了良好的市场环境。
“我们在全省供电营业厅及市级政府大厅设置线下‘电力市场服务专栏’，播放‘电力市场微课堂’视频，向广大经营主体全面解读各类电力市场的政策机制、电力市场注册、电费结算单、电力交易信息披露、电价机制等电力市场业务，帮助经营主体更好参与电力市场。”国网甘肃省公司市场营销事业部购电业务部主任司晓峰介绍。
甘肃省临洮铝业有限责任公司负责人党建设说：“从电力市场宣传服务现场的展板资料看，咱们甘肃的电力市场实现了中长期、现货、辅助服务多市场协同运行，并积极融入全国统一电力市场建设，规则机制体系健全，市场规模大，资源配置效率高。比方说，年度、月度、周、多日各个时间维度上都可以开展中长期交易，也可以用日前报量报价的方式参与现货市场、需求侧响应市场。”
目前，甘肃省电力市场化用户增加至8.07万户，省内中长期交易规模突破840亿千瓦时，占省内工商业电量的80.55%。现货用户用电量525亿千瓦时，挖掘需求侧响应能力120万千瓦，有效引导用户响应96点现货价格信号、移峰填谷，实现调节高峰负荷200万千瓦，适应甘肃新能源高占比电网发电特性，甘肃新能源利用率达95%以上。
责任编辑：杨娜
来源：中国能源新闻网
