中国能源新闻网讯（陈安琪 公晶）连日来，随着气温不断攀升，办理充电桩分时电价业务的用户数量持续增加。为进一步提升充电桩分时电价政策知晓度、业务办理水平和服务质量，国网吉林省吉林供电公司创新提出“三专二点”服务，即“专项行动，专门团队，专人负责，先服务一点，多服务一点”，深入开展政策宣传推广专项行动。
据了解，2023年10月，吉林省发展改革委发布《关于完善电动汽车用电价格及服务费有关事项的通知》（吉发改价格〔2023〕600号），明确自2023年11月1日起，对居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的电动汽车充电设施用电，用户可根据用电习惯和车辆设置配置，自愿选择是否执行峰谷分时电价。选定后，次月起在居民生活合表电价基础上，按照分时电价的时段划分和浮动幅度标准执行。
由于引导客户选择居民电动汽车执行分时电价可以实现有序充电，强化负荷管理，提高电力系统整体运行效率和全社会的经济效益，因此该公司创新提出并深入推行“三专二点”服务，实施政策公示和宣传活动，前移服务端口，专人负责解答客户的疑问。成立市、县两级团队，市级团队对居民充电桩客户进行用电情况分析，指导采取最经济的计费方式。区、县团队对客户申请的分时电价申请进行工单快速处理，及时回复客户，实现“内转外不转”，真正做到先服务一点，多服务一点，确保客户充分享受到电价政策红利。
截至目前，吉林市电动汽车充电桩安装总户数为4242户，已申请执行居民充换电分时电价用户数达2592户，占总户数的61.1%。该公司将继续加大政策宣传力度，助力新能源汽车的购买使用，加速释放新能源汽车市场消费潜能。同时，通过个性化电价测算，为新能源汽车车主算好“经济账”，积极引导新能源用户科学合理用电，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。
责任编辑：许艳
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