中国能源新闻网讯（臧阳 宋佳）城中村电线杂乱，给台区经理的日常巡查工作造成不小困扰。7月22日，国网山东省电力公司青岛供电公司所属沧口供电所代理所长王洋组织了一次城中村客户用电检查专项行动，排查11户违约用电客户，处理13处安全隐患。用电检查工作效益的提升，得益于王洋牵头研制的“线路标签仪”，用上这个小工具，城中村的低压供电线路和其他线路终于有了清晰区分。
2024年2月，沧口供电所所长王洋和网格经理焦学磊的一项重点工作，就是在曲戈庄片区排查长期零电量用户。青岛市区内所剩无几的城中村几乎全部位于沧口辖区，曲戈庄正是其中之一。曲戈庄内杂乱的平房和空中飞线，让寻找特定的供电线变得困难重重。网格经理焦学磊有一份图纸，这份图纸是他根据曲戈庄建筑、表箱位置、表号的对应关系绘制的。图纸虽略显简陋，但和漫无目的地抬头校核相比，拿着图纸对照，不用半个小时就能在如同迷宫的台区内找到目标供电线。
回到供电所内，王洋不停地思考一个问题：“有没有什么办法可以提高架空线路的辨识度？”博士生涯锻炼提升了王洋的创新思维，在技术和经济等维度多方衡量，比对各种方案，研制一款架空线路标签仪成了他解决问题的最优选。
经过反复试验，6月17日，王洋牵头研发的“线路标签仪”正式推出。网格经理根据系统侧数据梳理辖区内配电变压器、电线杆、分接箱、表计、用户等基础信息，完成全量设备校对、用户实地走访，对不准确的基础信息及时修正。对各类设备的地理位置、线路走向、连接点、安全隐患、用户信息、六敏台账等信息完成加密并分级分类制作二维码标签，通过令克棒或无人机将标签安装于低压线路首、中、尾等多处，完善设备-线路-用户拓扑关系，夯实营配融合基础。在日常工作中，台区经理通过手机查看标签，通过特定解码方式完成信息读取，能够显著提升各类工作效率。
随后，沧口辖区内城中村开始投放线路标签仪试点使用。在部署过程中，通过对基础数据的不断夯实，设备负责人、数据负责人、网格负责人“三合一”责任体制也搭建起来。此外，线路标签仪能够方便网格经理更好地区分低压供电线路与其他线路，进而有效提升城中村反窃查违的工作效益。在随后开展的反窃查违专项行动中，沧口供电所反窃查违效率提升分别达100%以上，共查处窃电用户11户。
忙着反窃查违工作的同时，王洋也走访了辖区内部分客户，处理电费突变这类易产生投诉的状况，他总是带着同事挨家挨户上门沟通，直到用户满意为止。为了更好地服务客户，王洋又牵头开发了一个主动服务小应用。通过查询系统侧客户历史电量电费数据，智能研判客户用电习惯，并在可能出现高电费的月份向客户发送短信提醒，网格经理同步上门为客户进行用电检查。主动精准服务的开展，使沧口供电所的意见工单数量同比2023年压降了80%以上，切实践行了“以客户为中心”的服务理念，打造了“先行先范”的营配融合试点。
供电所作为电力系统的基层末端管理单位，是为民服务的前沿阵地，负责供电公司各类业务与工作的最终落地。营配融合贯通为基层工作效益的提升提供了有力支点，数据治理和“变-箱-表-户”低压拓扑关系校对等工作，切实提高了供电所的业务能力，将推动基层供电所实现更加高效、安全、可靠的供电服务。
责任编辑：沈馨蕊
来源：中国能源新闻网
